İşlem rehberi

Bu rehber, www.vespra.com.tr üzerinden sipariş verirken izleyeceğiniz adımları ve sipariş sürecine ilişkin bilgileri açıklar.

Sipariş adımları

1. Ürün seçimi: Ürün sayfasında ölçü ve renk gibi seçenekleri belirleyin; seçiminize göre fiyat anında güncellenir. "Sepete ekle" ile ürünü sepetinize ekleyin.
2. Sepet: Sepet sayfasında ürünlerin adedini değiştirebilir, ürün çıkarabilir ve toplam tutarı görebilirsiniz.
3. Adres: Ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresinizi girin. Fatura adresi farklıysa ayrıca belirtin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; üyelik oluşturursanız siparişlerinizi Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.
4. Teslimat: Teslimat seçeneğini belirleyin; taşıma bedeli toplam tutara eklenerek gösterilir.
5. Ödeme: Sipariş özetini kontrol edin, ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini onaylayın ve kredi/banka kartınızla iyzico güvenli ödeme sayfasından ödemeyi tamamlayın.
6. Onay: Ödeme tamamlandığında sipariş onay sayfası görüntülenir ve sipariş özetiniz e-posta adresinize gönderilir.

Bilgi giriş hatalarının düzeltilmesi

Siparişi onaylamadan önce her adımda geri dönerek sepetinizi ve adres bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Siparişi onayladıktan sonra fark ettiğiniz hatalar için en kısa sürede info@vespra.com.tr adresine yazın; ürün kargoya verilmeden önce adres ve iletişim bilgileriniz güncellenebilir.

Sözleşmenin saklanması ve erişim

Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi her zaman bu sayfada yayımlanır. Siparişinize ait sözleşme bilgileri (ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri) sipariş onay e-postasında yer alır ve üye iseniz Hesabım > Siparişlerim sayfasından dilediğiniz zaman erişilebilir.

Gizlilik

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir; kart bilgileriniz yalnızca iyzico tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Her türlü talep ve şikâyetinizi info@vespra.com.tr adresine veya +90 543 426 85 44 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Son güncelleme: 2 Kasım 2026